Polres Trenggalek – Polri terus berbenah untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Paradikma Polri dalam menjalankan tugas pokoknya selaku pelindung, pengayom dan pelayanan masyarakat terus bergerak ke arah yang lebih baik. Salah satunya adalah call center 110.
Untuk membuktikan sejauh mana respon cepat petugas dalam menerima dan menindak lanjuti setiap laporan atau pengaaduan yang masuk, Kapolres Trenggalek AKBP Ridwan Maliki, S.H., S.I.K., M.I.k. turun tangan langsung di lapangan.
Uniknya, dalam satu kesempatan orang nomor satu dijajaran Polres Trenggalek mengetes respon petugas dengan menghubungi layanan 110 Polres Trenggalek dan melaporkan bahwa di wilayah Pogalan terjadi tawuran dan banyak massa yang berkumpul.
Laporan tersebut diterima oleh salah satu petugas dengan ramah dan segera menindaklanjuti dengan mengirimkan personel ke lokasi yang telah disampaikan. Pihaknya kemudian menyalakan timer untuk menghitung waktu, mulai dari penerimaan laporan hingga datangnya petugas di TKP.
“Jadi, malam ini kita lakukan simulasi pelayanan 110, kita akan menguji kecepatan dan respon petugas Polres Trenggalek setelah kita menghubungi call center terkait dengan adanya kasus tawuran di kecamatan Pogalan.” Ungkapnya.
Pihaknya menambahkan, jarak tempuh antara TKP yang dilaporkan dengan Mako Polres Trenggalek kurang lebih mencapai 10 Km. Penghitungan timer dimulai sejak berakhirnya telepon sampai dengan kedatangan petugas.
“Setelah kita simulasikan ternyata dalam kurun waktu 10 menit Polsek sudah sampai disini. Berselang 3 menit kemudian petugas piket fungsi dari Polres dipimpin Pamapta juga sudah di TKP. Lengkap dengan personel yang memadai dan sarana prasarana pendukung.” Imbuhnya.
Sejumlah petugas yang datang ke TKP nampak terkejut saat mengetahui bahwa warga yang melaporkan terjadi tawuran adalah Kapolres Trenggalek sendiri. Maklum saja, simulasi ini memang sengaja dilakukan mendadak dan tanpa pemberitahuan sama sekali.
“Ndak papa. Kita menguji kecepatan respon 110 secara real time. Jadi sengaja saya uji tadi mulai dari telpon ke Polres. Saya mau tahu kecepatan dari petugas dari Polres ataupun Polsek terdekat ke TKP berapa lama. Ternyata setelah dihubungi tadi 10 menit sudah sampai. Sudah sangat bagus merespon laporan 110 dari masyarakat.” Ujarnya seraya tersenyum kepada para petugas.
